BTS Management Commercial Opérationnel
Bac, Bac+1, certification pro. de niveau 4
Alternance, initiale
Septembre 2025
1 680h sur 2 ans
Développer tous les aspects
de la vente
Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) est un diplôme national de niveau Bac +2 qui prépare des professionnels capables de gérer et de dynamiser une unité commerciale, qu’il s’agisse d’un magasin, d’une agence ou d’un espace de vente en ligne.
Véritable pilier du développement commercial, le titulaire du BTS MCO pilote les actions quotidiennes : management des équipes, gestion de la relation client, animation de l’offre et suivi des performances. Il contribue ainsi directement à la croissance du chiffre d’affaires et à la fidélisation des clients.
Cette formation est accessible aux personnes en situation
de handicap.
Titre RNCP de niveau 5
Alternance
2 jours de formation
3 jours en entreprise
Inscription
du 01 mars 2025
au 19 décembre 2025
Traitement
Dossier traité sous 2 semaines
Les objectifs du BTS MCO
Matières professionnelles
254 heures / Coefficients 3
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
254 heures / Coefficients 3
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
200 heures / Coefficients 3
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
130 heures / Coefficients 3
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Matières générales
120 heures / Coefficients 3
- Valoriser et rendre compte d’une culture professionnelle acquise pendant le cursus
- Analyser et apprécier un message ou une situation de communication
- S’exprimer avec aisance, à l’écrit comme à l’oral, dans un cadre professionnel
- Comprendre et interpréter un message, qu’il soit visuel, écrit, oral ou digital
- Concevoir et réaliser des messages adaptés aux supports de communication et aux publics cibles
180 heures / Coefficients 3
- Compréhension de l’oral
- Production et interaction orales
- Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction écrites
120 heures / Coefficients 3
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
- Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Informations pratiques
- Cours magistraux
- Travaux dirigés (TD)
- Travaux pratiques (TP)
- Études de cas
- Projets individuels ou de groupe
- Utilisation de supports multimédias
- Visites sur le terrain
- Utilisation des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication)
- Études de textes et de documents professionnels
- Évaluations variées
- Examens blancs
- Contrôle continu
- À la fin de la deuxième année, examens officiels
Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves.
Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
Aucune passerelle ni équivalence n’est possible pour le BTS MCO.
L'alternance à MSB
2 ans en entreprise
À MSB, le BTS Management Commercial Opérationnel se prépare en alternance sur deux ans un format idéal pour allier théorie et pratique.
Grâce à un rythme pensé pour maximiser l’apprentissage, 2 jours en formation à l’école et 3 jours en entreprise, vous développez vos compétences directement en entreprise tout en consolidant vos acquis académiques.
Job Dating
Pour vous accompagner dans la recherche de votre alternance, nous mettons à votre disposition une équipe dédiée aux relations entreprises. Elle vous guide dans vos démarches, vous aide à valoriser votre profil et vous met en relation avec des recruteurs.
Tout au long de l’année, nous organisons également des job datings avec nos partenaires afin de faciliter votre insertion professionnelle.
Suivi régulier
Une fois en poste, vous n’êtes jamais seul·e. Nos équipes assurent un suivi régulier de votre alternance en lien avec votre tuteur en entreprise afin de garantir le bon déroulement de votre expérience.
Pour renforcer cet accompagnement, nous utilisons la plateforme Halfonse, un outil dédié qui permet de suivre vos missions, vos progrès et vos besoins tout au long de votre parcours.
Les débouchés
- Conseiller de vente et de services
- Vendeur/conseil
- Vendeur/conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle
- Chargé du service client
- Marchandiseur
- Manageur adjoint
- Second de rayon
- Manageur d’une unité commerciale de proximité
Les poursuites d'études
- Licence Professionnelle dans le domaine du commerce, de la vente ou du management
- Bachelor en marketing, vente, commerce ou management
- Diplôme de Niveau Bac+3 en école de commerce
- Diplôme de Niveau Bac+3 en alternance dans le domaine du commerce ou de la vente
Comment candidater à MSB ?
Constitution
du dossier
L'inscription s’effectue directement sur le site ParcourSup. De plus, vous avez la possibilité de postuler en ligne sur notre propre site en utilisant le lien "Candidater".
Examen de
votre candidature
Votre candidature sera examinée par notre équipe pédagogique, qui procédera à la validation de votre dossier. Le délais de traitement des dossier est d’environ 2 semaines.
Épreuve et
entretien
Nous vous soumettrons un test de positionnement afin d'évaluer vos connaissances. De plus, vous aurez un entretien avec notre chargé d'admission.
Inscription
définitive
La formation est financée par l’OPCO de l’entreprise si vous choisissez de rejoindre l'une de nos formations en alternance.
Partir étudier à l'étranger
À MSB, nous encourageons nos étudiant·es en BTS MCO à développer une ouverture internationale et professionnelle. Dans ce cadre, une période de mobilité de quatre semaines est proposée au cours de la formation.
Cette mobilité peut s’effectuer dans une autre région en France ou à l’étranger, au sein d’une entreprise ou d’une organisation partenaire.
Elle représente une véritable opportunité pour découvrir de nouvelles pratiques professionnelles, s’immerger dans une culture différente, et élargir vos compétences en communication.
Frais de scolarité 2025-2026
En alternance
La formation est prise en charge à 100% par l’OPCO de l’entreprise.
En initiale
Le coût de la formation en initial est de 3 900 € par an.
Certification
Notre formation vous permet d’obtenir le titre RNCP de niveau 5 “BTS Management Commercial Opérationnel”, une certification nationale certifié par le :
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE.
Code RNCP 38362
Blocs de compétences de la certification :
RNCP38362BC01 – Développement de la relation client et vente conseil
RNCP38362BC02 – Animation, dynamisation de l’offre commerciale
RNCP38362BC03 – Gestion opérationnelle
RNCP38362BC04 – Management de l’équipe commerciale
Date de publication de la fiche : 11 décembre 2023
Date d’échéance de l’enregistrement : 31 décembre 2028
Indicateurs de résultats
Session en cours
100%
de satisfaction sur 6 étudiants inscrits
en 2023-2024
16,66%
d’abandon
70%
des apprenants étaient en recherche d’emploi avant la formation
55%
des apprenants trouvent un emploi dans les 6 mois
55%
d’insertion professionnelle effective
Chiffres clés pour l'ensemble des BTS en France
69 700
étudiants inscrits en 2021-2022
45%
de poursuite d’étude
70%
d’insertion global à 6 mois
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