Mantes School of Business

BTS NDRC

NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

EN INITIAL OU
EN ALTERNANCE

Rentrée

23 octobre 2024

Durée

1740 heures sur deux ans

CERTIFICATION

Titre RNCP 38368
de Niveau 5 (Bac+2)

RYTHME en alternance

2 jours formation /
3 jours entreprise

Apprend à créer des des relations commerciales efficaces et durables

Le BTS NDRC vise à développer les compétences en gestion et en compréhension des systèmes de relation client omnicanal. Il met l’accent sur l’importance croissante de la dématérialisation des transactions commerciales. La maîtrise des nouvelles technologies est essentielle pour réussir cette formation.

L’objectif principal des étudiants est de créer des relations commerciales efficaces et durables, en couvrant toutes les étapes, de la prospection à la fidélisation des clients.

BTS NDRC - Mantes School of Business - Team

Le programme du BTS NDRC

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • Penser et structurer un message oral auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Maîtriser les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  •  

FOIRE AUX QUESTIONS

QUELS SONT LES CONDITIONS D’ADMISSION ?

  • Titulaires d’un bac, ou certification professionnelle de niveau 4
  • Admission : Sur dossier et entretien

Quelles sont les poursuite d’études ?

  • Bachelor | Responsable Marketing et Commercial

Quel est le prix de la formation ?

  • En alternance : La formation est financée par l’OPCO de l’entreprise. Il n’y a aucun reste à charge pour l’apprenant.
  • En initial : 3 900 €/an

QUELS SONT LES débouchés ?

  • Commercial
  • Agent immobilier
  • Assistant(e) e-commerce
  • Assistant(e) agent immobilier
  • Chargé(e) de clientèle
  • Community manager

Quels sont les modalités de validation de diplômes ?

  • Contrôle continu
  • Épreuves écrites
  • Épreuves orales